النظريات والاتجاهات الحديثة في ادارة الخدمات الصحية


نظرية النظم في إدارة المستشفيات

نظرية النظم التي قدمها دايفيد غيستون تبرز العلاقة المتبادلة بين البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة، من خلال المدخلات والتفاعلات، وصولًا إلى المخرجات. استخدم العديد من علماء إدارة المستشفيات هذه النظرية لشرح تأثير البيئة في العمليات داخل المستشفى. حيث تتحول المدخلات، مثل الموارد المختلفة، إلى مخرجات تمثل النتائج والأهداف التي تحققها المستشفى (الخدمات الصحية).

المستشفى هو عبارة عن تنظيم رسمي يقدم خدمات صحية (المخرجات) من خلال استثمار الموارد المتاحة له (المدخلات). الإدارة الفعالة للمستشفى تلعب دورًا حيويًا في تنظيم هذه الموارد لتحقيق الأهداف بأقل التكاليف وأعلى جودة.

كيف تؤثر البيئة على المستشفى؟

البيئة تؤثر في المستشفى من خلال المدخلات، بينما تتأثر بالمستشفى من خلال المخرجات. يمكن توضيح هذا المفهوم عبر العناصر التالية:

  1. المدخلات: تشمل الموارد البشرية مثل الأطباء والفنيين والإداريين، بالإضافة إلى المستلزمات الطبية، الأدوية، والأجهزة.

  2. العمليات: هي المرحلة التي تتحول فيها المدخلات إلى مخرجات، وتشمل جميع الأنشطة التي يتم فيها معالجة الموارد البشرية والمادية لتحقيق النتائج.

  3. المخرجات: تتمثل في الخدمات الصحية التي يقدمها المستشفى باستخدام موارده.

  4. التغذية المرتدة: وهي ردود الفعل التي تبيّن تأثير المخرجات على المدخلات، وبالتالي تعمل على تحسين العمليات المستقبلية.

بيئة المستشفى: تأثيرات خارجية

تقسم البيئة الخارجية للمستشفى إلى نوعين:

  • البيئة العامة: وتشمل العوامل السياسية، الاجتماعية، والاقتصادية التي تؤثر بشكل عام على جميع المؤسسات.

  • البيئة الصحية الخاصة: مثل الأنظمة الصحية، التقنيات الطبية، وأنظمة التعليم الطبي التي تؤثر بشكل مباشر على المستشفى.

يُعتبر التفاعل بين المدخلات، العمليات، والمخرجات أمرًا معقدًا ومترابطًا بشكل وثيق، حيث يعتمد كل عنصر على الآخر لتحقيق الأهداف المنشودة.

الاتجاهات الحديثة في إدارة المستشفيات

الإدارة بالأهداف: مفهوم وتطبيق

يُعتبر بيتر دراكر، العالِم الإداري الأمريكي، من أوائل من ابتكروا مفهوم "الإدارة بالأهداف" في عام 1954 من خلال كتابه الشهير "الإدارة في التطبيق". كان الهدف من هذا الأسلوب هو تمكين الأفراد من تحقيق القوة الذاتية والشعور بالمسؤولية في العمل.

  • تعريف الإدارة بالأهداف: هي أسلوب إداري يركز على تحديد أهداف واضحة ومحددة ضمن إطار زمني معين، ويشمل وضع خطط واقعية لتحقيق هذه الأهداف وتقييم الأداء بناءً على النتائج المحققة.

  • تعريف آخر: بحسب "جورج أوديورن"، الإدارة بالأهداف هي طريقة يتعاون فيها الرئيس والمرؤوسون معًا لتحديد الأهداف العامة للمنظمة وتحديد المسؤوليات بناءً على نتائج متوقعة، ويُستخدم هذا الأسلوب في تقييم الأداء وتشغيل الإدارات.

تُعد الإدارة بالأهداف أداة فعّالة لقياس الأداء الفردي والجماعي داخل المنظمة.

فوائد الإدارة بالأهداف:

  • تعزيز المسؤولية: تمكّن الموظف من تحمل المسؤولية وتحقيق القوة الذاتية.

  • تنسيق الأهداف: تنسيق أهداف الأفراد مع الأهداف العامة للمنظمة.

  • اشتراك الجميع: اشتراك الرئيس والمرؤوسين في وضع الأهداف وتحديد المسؤوليات.

  • أسلوب رقابة ذاتية: تعزيز الرقابة الذاتية لدى الموظفين لتحقيق الأهداف.

  • تحفيز الموظفين: رفع الروح المعنوية وتحفيز الموظفين نحو تحقيق أهداف المنظمة.

السمات الرئيسية للإدارة بالأهداف:

  • تحديد أهداف واضحة لكل منصب إداري.

  • اشتراك الأفراد في وضع أهدافهم.

  • ترابط الأهداف بشكل أفقي ورأسي داخل المنظمة.

شروط الهدف في الإدارة بالأهداف:

لكي يكون الهدف فعالًا ضمن نظام الإدارة بالأهداف، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:

  1. أن يكون قابلًا للقياس: يجب أن يكون الهدف رقميًا أو قابلًا للقياس.

  2. أن يكون محددًا بزمن: يجب تحديد إطار زمني لتحقيق الهدف.

  3. أن يكون واضحًا: لا بد من وضوح الهدف بشكل يجعله قابلًا للفهم من الجميع.

  4. أن يكون متصلاً بالمسؤولية: يجب أن يرتبط الهدف بعمل الموظف ويكون ضمن نطاق مسؤوليته.

تطبيق الإدارة بالأهداف في المستشفيات:

إن تطبيق الإدارة بالأهداف في المستشفيات يتطلب فهمًا عميقًا للمفاهيم والمبادئ المرتبطة بهذه الإدارة. يجب على القيادات داخل المستشفى التأكد من استفادة جميع الأطراف المعنية من تطبيق هذه المفاهيم، ودعم الخطوات التنفيذية لضمان تحقيق الأهداف بأعلى فعالية وكفاءة.

 ذلك!

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

أنواع و وظائف الجماعات في طريقة خدمة الجماعة

وظائف الجماعات أنواع الجماعات في طريقة خدمة الجماعة وظائف الجماعات   :- 1- الوظائف المؤسسية : ويقصد بها : أن المؤسسة تحقق وظائف أساسية مرتبطة بنظامها الأساسي وأهدافها التي قامت من أجلها وقد تكون الجماعات هي الوسيلة الأساسية في تحقيق أهداف تلك المؤسسة
قراءة المزيد

الخدمة الاجتماعية النشأة والتطور

بسم الله الرحمن الرحيم الخدمة الاجتماعية:النشأة والتطور تعتبر الخدمة الاجتماعية مهنة علمية انسانية نشأت منذ أوائل القرن العشرين مهد لقيامها مجموعة من العوامل كما يأتي: 1-الثورة الصناعية:وماصاحبها من مشكلات وافرازات اجتماعية وأقتصادية وسكانية وغيرها لم تكن مألوفة من قبل بالمجتمعات 2-الحروب المتتالية:وماصاحبها من تشريد للمواطنين وعمليات قتل أسفرت عن وجود أعداد من الضحايا والعجزة والأرامل والايتام 3-النهايات التي وصل اليها عدد الاقطاع بأوروبا 4-الاكتشافات العلمية الحديثة واستطاعت أن تكتشف الكثير عن الانسان ودوافع سلوكه 5-ظهور البحوث الاجتماعية التي قام بها جماعات المصلحين 6-ظهور جمعيات تنظيم الاحسان عام 1819م.والمحلات الاجتماعية 1884م.وكذلك المدرس الزائر وسيدة الاحسان تعريف المحلات الاجتماعية:هي مؤسسة تنشأ في حقي فقير للنهوض بهذا الحي في العلم تطور الخدمة الاجتماعية وركزت الخدمة الاجتماعية في فترة العشرينات من القرن العشرين على التعامل مع الحالات الفردية وتعتبر المحلات الاجتماعية هي الأساس التي ظهرت من خلالها خدمة الجماعة. اما طريقة خدمة المجتمع (تنظيم المجتمع)...
قراءة المزيد

بحث عن السياسة الاجتماعية بشكل عام

السياسة الاجتماعية اولاً: مفهوم   السياسة الاجتماعية مفهوم السياسة الاجتماعية (Social Policy) كلمة سياسة ” Policy“ تعني الافتراض بوجود غايات أو اهداف يلزم تحقيقها وتهتم السياسة الاجتماعية اذن باحكام القيمة فالأهداف والغايات المطلوب تحقيقها هي امور حددت واختيرت واعتبرت موضوعاً ذات قيمة كلمة الاجتماعي “Social ” تعني معايير مختلفة فربما تتميز السياسة بكونها اجتماعية لأن المجتمع الذي يسلك مسلك حكومته الشرعية هو الذي يتبنى هذه السياسة، أوقد تتميز بكونها اجتماعية لأن هذه السياسة تهتم بالجوانب الأجتماعية للحياة مثل شبكة العلاقات الاجتماعية بين الرجال والنساء والظروف التي يعيشونها داخل المجتمع ويرى“جوان ايدن“أن كلا الاستخدامين متداولين إلا أن الاستخدام الأخير هو الأكثر شيوعا
قراءة المزيد

تقرير عن مراكز التنمية الاجتماعية في السعودية

أخذت المملكة العربية السعودية بأسلوب تنمية المجتمع المحلي منذ عام (1380هـ) وقبل إنشاء وزارة العمل والشؤون الاجتماعية وكان ذلك عن طريق وزارة المعارف حيث أنشئ مركز التنمية الاجتماعية بالدرعية كمركز تجريبي ، وبعد إنشائه شكلت لجنة من الأهالي للعمل ، وأسست جمعية تعاونية ، وكون تجمع شبابي كان نواة لناد هناك كما أقيمت دار للفتاة أصبحت فيما بعد مدرسة للبنات وقد اعتبرت هذه المنجزات مؤشرات طيبة لنجاح التجربة .
قراءة المزيد

البرنامج في العمل مع الجماعات

  البرنامج في العمل مع الجماعات مقدمة     البرنامج هو ما تقوم به الجماعة لإشباع حاجاتها، ولقد كان البرنامج مرادفا للنشاط غير أن المفهوم الحديث يتضمن جميع ما تقوم به الجماعة من أعمال وأنشطة وما يرتبط بذلك من تفاعل وعلاقات وخبرات تصمم وتنفذ بمساعدة الأخصائى وتستهدف إشباع حاجات الأعضاء وتحقيق نمو الفرد والجماعة.  ونرى أن البرنامج هو الأنشطة والعلاقات والخبرات التى تصمم وتنفذ بمساعدة الأخصائى وتهدف تحقيق التنشئة والتنمية لأعضاء الجماعة.  وللبرامج أنواع منها ما يرمى إلى مقابلة احتياجات معينة فى الفرد جسمية أو عقلية أو وجدانية وبعضها يرمى إلى تحقيق أكثر من ناحية واحدة فالبرامج الفنية يمكن أن تشبع الاحتياجات العلمية والوجدانية وهكذا.  وقد تتأثر البرامج بحاجات المجتمع أكثر من تأثرها برغبات أفراده وميولهم ويتضح ذلك فى الجماعات التى تعيش فى مجتمعات ذات مستويات اجتماعية واقتصادية يدفعها أن تصمم برامجها على أساس رفع مستويات المجتمع قبل الاهتمام بتحقيق ميول أفرادها ورغباتهم.
قراءة المزيد

التكامل بين المدرسة والاسرة في التعامل مع المشكلات المدرسية

العلاقة بين المدرسة و الأسرة علاقة تكاملية تبادلية ، فالبيت هو مورد اللبنات للمدرسة (أي التلاميذ)والمدرسة هي التي تتناول هؤلاء التلاميذ بالتربية والتعليم بالشكل الذي يتلائم مع قدراتهم ومهاراتهم وبالشكل الذي يتطلبه المجتمع. الأسرة مسؤولة أيضاً إلى حد كبير عن الجانب التحصيلي للطفل؛ لأنها هي التي تثري حياة الطفل الثقافية في البيت من خلال وسائل المعرفة، كالمكتبة مثلاً والتي تسهم في إنماء ذكاء الطفل، كما أن الأسرة المستقرة التي تمنح الطفل الحنان والحب تبعث في نفسه الأماني والطمأنينة وبالتالي تحقيق الاستقرار والثبات الانفعالي، والأسرة التي تحترم قيمة التعليم وتشجع عليه تجعل الطفل يقبل على التعليم بدافعية عالية.
قراءة المزيد

الخدمة الاجتماعية في مجال رعاية المعاقين

الخدمة الاجتماعية في مجال رعاية المعاقين اعترافاً بحقوق الطفل المعوّق وإيماناً بطاقاته وقدراته المحددة، كان للخدمة الاجتماعية الدور البارز في هذا المجال لتكريسها النظريات والمبادئ التي تعترف بحق الطفل المعوق وتساعده على التكيّف والاندماج مع البيئة المحيطة به ليصبح على قدم المساواة مع الأطفال الآخرين . وللخدمة الاجتماعية في مجال رعاية المعوّقين الأهداف التالية
قراءة المزيد

الخدمة الاجتماعية في مجال رعاية المسنين

  الخدمة الاجتماعية في مجال رعاية المسنين المقدمة :- تظل الشريعة الإسلامية السمحة والمعتقد السليم لأبناء هذا البلد الكريم هي الباعث على توطين فعل الخير في القلوب، وهي المحرك الدافع لبذل الخير الذي تحوطه الرحمة ولين الجانب، كل ذلك عبر منظومة متجانسة ومتكاملة من الأوامر والنواهي المستمدة من القرآن الكريم والسنة المطهرة، وقد سبقت الإشارة إلى أن من أهم الثوابت التي يقوم عليها كيان المملكة العربية السعودية إيمانها الراسخ بالله سبحانه وتعالى وتحكيم شرعه والتقرب إليه بفعل ما أمر به واجتناب ما نهى عنه، وهذا ما جبل عليه قادة هذا البلد ويحرصون على تثبيت دعائمه
قراءة المزيد

الصعوبات والتحديات في تقديم الخدمة الاجتماعية الطبية: دراسة شاملة

  صعوبات تعوق الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية في المجال الطبي تواجه الخدمة الاجتماعية في المجال الطبي مجموعة من الصعوبات التي تعيق عمل الأخصائي الاجتماعي وتحد من قدرته على تقديم الدعم المناسب للمرضى. يمكن تصنيف هذه الصعوبات إلى أربعة مجالات رئيسية: صعوبات متعلقة بالمرضى، صعوبات متعلقة بالمستشفى، صعوبات متعلقة بالمهنة نفسها، وصعوبات متعلقة بإمكانيات البيئة. 1. صعوبات راجعة للمرضى: أسباب شخصية عند المريض : قد يواجه الأخصائي الاجتماعي صعوبة في إقناع المرضى بالتعاون مع خطة العلاج، خاصة إذا كانت لديهم مقاومة نفسية. مشكلات أسرية : قد تحتاج الأسرة إلى مساعدات مالية بسبب عدم قدرتها على تحمل تكاليف العلاج، مما يضيف عبئًا على الأخصائي الاجتماعي. نوعية المرض : بعض الأمراض قد تجعل المرضى يتهربون من العلاج العلني في المستشفيات بسبب الخجل أو الوصمة الاجتماعية المرتبطة بها. قلة الموارد : يعاني الأخصائي الاجتماعي في بعض الأحيان من نقص في الموارد التي يمكن أن تساعده على تقديم الخدمات المطلوبة بشكل فعال. 2. صعوبات راجعة للمستشفى: بيئة العمل : في بعض الأحيان، لا يتوفر بيئة أو مناخ من...
قراءة المزيد